路桥集团榆和公司开展“浓浓路桥情?温暖回家路”主题活动

发布日期:2019/2/2 9:03:11 浏览:

2019年春节来临之际,为进一步贯彻落实路桥集团关于春运工作部署要求,努力为过往司乘人员营造温馨祥和的节日气氛和畅通舒心的通行环境,向过往司乘送出美好的节日祝福,树立公司良好社会形象,进一步扩大公司社会影响力,不断提升司乘人员满意度,榆和公司各收费站、服务区以及恶劣天气易拥堵路段所辖站区深入开展了“浓浓路桥情?温暖回家路”主题活动

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安排部署篇:

1月29日,榆和公司召开“浓浓路桥情,温暖回家路”春运服务主题活动安排部署会议。会上,各分管领导就引导咨询、秩序维护、便民利民、应急处置等方面对站区春运服务工作作出明确要求,对春运服务时间、服务地点、服务对象、服务内容、文明礼仪等进行了具体安排。一是要统一思想,高度重视,切实将思想成果转化到实际工作中去。二是要践行“三个服务”品牌文化,提升文明优质服务,推行站区窗口形象建设。三是要狠抓落实,取得实效,确保春运服务工作落到实处。四是要守住安全底线,杜绝一切隐患,保质保量完成安全任务。

收费服务篇:

各收费站外广场上,服务区超市内身着红色绶带的志愿者们,热情地为过往驾驶员送上热水、对联及小礼品等,向他们提供问询、指路、周边路况信息、临时休息、应急物资和药箱等便捷服务。此外,收费员积极引导司乘人员关注微信公众号,参与“新春送福、温馨站点”投票活动,宣传“浓浓路桥情、温暖回家路”的主题服务活动,为过往司乘送出美好的节日祝福,营造温馨祥和的节日氛围和畅通舒心的行车环境。

应急保畅篇:

30日夜间开始,榆和高速区域陆续出现了雨雪天气。雪情就是命令。为有效应对降雪造成行车困难和安全隐患问题,一是路产维护站立即启动道路清雪防滑应急预案,紧急出动融雪剂撒布机、推雪铲等设备,对道路全线进行除雪作业,保障道路安全畅通。二是左权、榆社东收费站全体员工不惧严寒,经过3个小时的奋战,站区积雪清理完毕,同时及时做好恶劣天气受困司乘人员安抚解释工作,以最大能力为司乘解决因大雪封路所带来的不便,避免矛盾的发生,积极向社会展现收费站职工文明收费、文明服务的良好窗口形象。

(榆和公司  孙慧)


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